TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - PICKR

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a Pickr. Al acceder o utilizar nuestra aplicación móvil y sitio web (el "Servicio"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú (el "Usuario") y LIMACHE ZURITA EDWARD MAYK ("Nosotros").

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Pickr es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con restaurantes aliados en Huancayo y otras ciudades de Perú. Nuestros servicios incluyen:

• Descubrimiento de restaurantes, platos y experiencias gastronómicas.
• Gestión de reservas en restaurantes.
• Publicación de reseñas, fotos y calificaciones.
• Programa de lealtad y recompensas.

Pickr actúa como un intermediario tecnológico y no es propietario de los restaurantes ni prepara los alimentos ofrecidos, a menos que se indique expresamente lo contrario.

3. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO DE CUENTA

3.1. Requisitos

Para usar Pickr, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener la edad legal para contratar en Perú.
• Proporcionar información veraz, exacta y completa. Validamos tu identidad usando tu DNI y nombre real a través de servicios oficiales (RENIEC). El uso de datos falsos o de terceros está estrictamente prohibido y resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.

3.2. Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. USO DE LA PLATAFORMA

Te comprometes a usar Pickr de manera legal y ética. Queda prohibido:

• Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
• Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios, restaurantes o personal de Pickr.
• Publicar contenido falso, ofensivo, obsceno o que viole derechos de propiedad intelectual.
• Intentar hackear, realizar ingeniería inversa o dañar la infraestructura tecnológica de Pickr.
• Realizar reservas falsas ("No-Show" reiterado) que perjudiquen la operación de los restaurantes.

5. RESERVAS Y TRANSACCIONES

• Reservas: Al hacer una reserva, te comprometes a asistir en la fecha y hora pactada. Los restaurantes pueden tener sus propias políticas de cancelación y tolerancia de espera.
• Pagos: Si realizas pagos a través de la app (ej. para eventos o promociones), estos son procesados por proveedores externos (ej. Culqi). Al pagar, aceptas los términos de dicho procesador. Pickr no almacena tus datos bancarios completos.

5.1. Política de Reembolsos

En caso de compras de entradas a eventos, suscripciones o promociones pagadas dentro de Pickr:

1. Cancelación por parte del Usuario: No se aceptan cambios ni devoluciones de entradas o promociones compradas, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción específica de la oferta.
2. Cancelación del Evento: Si un evento o servicio es cancelado por el Restaurante o por Pickr, se procederá al reembolso íntegro del valor pagado (excluyendo gastos administrativos de la pasarela si aplica) al mismo medio de pago utilizado, en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
3. Problemas Técnicos: Si hubo un error en el cobro (cobro duplicado) atribuible a la plataforma, contacta a soporte para iniciar el proceso de reembolso inmediato.
4. Costos por Servicio (Reservation Fee): Las tarifas o comisiones cobradas por Pickr por concepto de gestión de reserva, servicio o uso de la plataforma son NO REEMBOLSABLES bajo ninguna circunstancia. Este cobro corresponde a un cargo administrativo por el mantenimiento tecnológico y operativo de la App, el cual se considera consumido al momento de confirmar la transacción.

5.2. Penalizaciones por Inasistencia (No-Show) o Cancelación Tardía

Algunos Restaurantes Aliados pueden tener políticas estrictas de cancelación activas en la plataforma. Al realizar una reserva en estos establecimientos, aceptas que:

1. Autorización de Cobro: Si no asistes a tu reserva ("No-Show") o cancelas fuera del plazo de gracia permitido por el restaurante (generalmente menos de 24 horas antes), autorizas a Pickr a realizar un cargo automático de penalización a tu método de pago registrado, según el monto establecido y comunicado previamente en el perfil del restaurante o al momento de confirmar la reserva.
2. Destino de la Penalización: Este cobro tiene como fin compensar al restaurante por el espacio reservado y no utilizado.
3. Disputas: Si crees que se te cobró una penalización por error (ej. sí asististe), deberás presentar evidencia (ticket de consumo) a nuestro soporte en un plazo máximo de 48 horas.

6. CONTENIDO DEL USUARIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Tu Contenido

Al publicar reseñas, fotos ("User Images"), comentarios o cualquier otro contenido en Pickr, declaras ser el autor original y nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con el Servicio y la promoción de Pickr.

6.2. Propiedad de Pickr

Todo el software, diseño, marcas, logotipos y contenido original de Pickr son propiedad exclusiva de LIMACHE ZURITA EDWARD MAYK y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Perú e internacionales.

7. PROGRAMA DE LEALTAD (PUNTOS Y NIVELES)

Pickr puede ofrecer un sistema de puntos ("UserPoints") y niveles (Bronze, Silver, Gold, etc.).

• Los puntos no tienen valor monetario real y no son canjeables por dinero en efectivo.
• Nos reservamos el derecho de modificar las reglas de acumulación, vencimiento y canje de puntos en cualquier momento, con previo aviso razonable.
• El abuso del sistema de puntos (ej. cuentas falsas) resultará en la pérdida de todos los puntos y la posible suspensión de la cuenta.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pickr facilita la conexión entre usuarios y restaurantes, pero NO GARANTIZA ni se hace responsable por:

• La calidad, seguridad o salubridad de los alimentos y bebidas ofrecidos por los restaurantes aliados.
• La disponibilidad real de mesas o el cumplimiento exacto de la reserva por parte del restaurante.
• Errores u omisiones en la información proporcionada por terceros (menús, precios, horarios).

Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamo estará limitada al monto que hayas pagado directamente a Pickr por el servicio específico en disputa, si aplicara.

9. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

• Modificaciones: Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" indicará cuándo se realizaron cambios. El uso continuo del servicio implica tu aceptación.
• Terminación: Podemos suspender o eliminar tu cuenta unilateralmente si violas estos Términos, sin derecho a indemnización. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la app.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Jueces y Tribunales del distrito judicial de Huancayo, Junín, Perú.